Managed Services

Indicado para empresas que desejam aperfeiçoar os processos operacionais, mas que não dispõem de tempo ou verba para ser gasta construindo uma infraestrutura de TI e com uma equipe para gerenciá-la.

O GXS Managed Services é um serviço global de terceirização dos processos B2B. Toda a capacidade exigida para essa integração é fornecida pela GXS, de modo que você não precisa comprar ou administrar os complexos e custosos softwares de B2B.

Mais de 500 clientes ao redor do mundo estão utilizando atualmente o GXS Managed Services. Com essa solução torna-se viável expandir as capacidades e ampliar o alcance do seu programa sem adição de recursos, permitindo que a solução cresça juntamente com a sua empresa.

Componentes que fazem parte da solução:

  • Mapeamento e Tradução — Mapeamento de estruturas de dados a partir do formato interno (sistemas ERP) e tradução para os formatos exigidos pelos parceiros comerciais;
  • Gerenciamento da Comunidade Comercial — A GXS executa o on-boarding de parceiros comerciais, tais como clientes, fornecedores, distribuidores, prestadores de serviços logísticos e de instituições financeiras para a sua empresa.
  • Apoio Técnico — A GXS oferece suporte 24×7, resolução e solução de problemas. O Suporte é oferecido em vários fusos horários ao redor do mundo e em diversos idiomas.
  • Operações no Data Center — Gerenciamento diário de toda a infraestrutura de B2B, incluindo a condição dos sistemas de monitoramento, backups de dados, gerenciamento de rede, administração de sistemas, gerenciamento de banco de dados e suporte a aplicativos.
  • Visibilidade e Relatórios — Com o aplicativo GXS Active Documents os clientes tem maior visibilidade das transações B2B. O serviço consiste em alertas de erro e relatórios, relatórios de uso, documento de reconhecimento e rastreamento e análise da raiz causa.

Com o GXS Managed Services você pode focar seus esforços para cumprir e controlar as exigências do seu negócio, deixando a tecnologia por nossa conta.

  • Baixo Custo — Nós somos responsáveis pela gestão da sua infraestrutura de B2B, bem como por conectar novos parceiros comerciais, mudar requisitos do mapa, do andamento e da manutenção de hardware e software.
  • Mantenha projetos de ERP dentro do prazo — Atualizar um sistema ERP pode exigir mudanças e testes em um grande número de mapas. Para isso a GXS aumenta os recursos de mapeamento rapidamente, para assegurar que você atenda o orçamento e cronograma do seu projeto.
  • Aumente a satisfação do seu cliente — Com uma ferramenta que te permite estar de acordo com o formato de dados e de protocolo de comunicação que o seu cliente preferir, atendendo aos prazos dados por ele, você irá se diferenciar da concorrência pela sua flexibilidade e atenção dispensada ao cliente.
  • Foco nos Principais Objetivos de Negócio — O GXS Managed Services fornece vantagem competitiva, permitindo que sua empresa se concentre no que faz de melhor, sem perder o foco com as complexidades de um programa de B2B e-commerce.